Branding first, denn Umfragen von mrc zeigen, die Marke ist der stärkste Vertrauensträger im Internet. Design, Usability und Content entscheiden zwar über Bookmarking und Frequenz. Argument Nr. 1 für den Besuch einer Website ist aber die Marke. Attraktivität, Einzigartigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren im World Wide Web.